← afterthiswhat
İletişim
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Neden bize yazabilirsin?
- Teknik sorun — görüşme bağlantısı kurulmuyor, ses gelmiyor, hata mesajı görüyorsun
- Hesap problemi — giriş yapamıyorsun, hesabını silmek istiyorsun, altın bakiyeni göremiyorsun
- Kötüye kullanım bildirimi — bir kullanıcı seni taciz ediyor, dolandırıcılık girişimi yaşıyorsun
- KVKK / GDPR talepleri — verilerine erişim, düzeltme, silme veya itiraz
- Özellik önerisi — uygulamada görmek istediğin bir şey var
- Basın / iş birliği — röportaj, reklam, sponsorluk veya stratejik ortaklık
Yanıt Süresi
Genel destek talepleri için ortalama yanıt süremiz 24 saat. KVKK başvuruları yasal olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Acil moderasyon talepleri (çocuk istismarı, tehdit) saatler içinde değerlendirilir.
Hesap Silme
Hesabını silmek istiyorsan e-posta konusuna "Hesap Silme Talebi" yaz ve hesabınla ilişkili e-posta adresini belirt. Talebin işleme alındıktan sonra hesabın ve ilgili verilerin 30 gün içinde anonimleştirilir veya silinir. Bekleyen mesajların, görüşme geçmişin ve sanal öğelerin (altın, kalp) bu işlemle birlikte kaybolur.
Şikayet ve Moderasyon
Bir kullanıcı sana karşı uygunsuz davrandıysa şu bilgileri içeren bir e-posta gönder:
- Olayın gerçekleştiği yaklaşık tarih ve saat
- Karşı tarafın görünür ismi (örn. "Pembe Tilki") — biliyorsan
- Olayı kısaca anlat (mümkünse ekran görüntüsü)
- Sana ait kullanıcı adın veya e-posta adresin
İncelemenin ardından gerekli görülürse hesap askıya alınır veya kapatılır. Ciddi suistimallerde adli mercilerle iş birliği yaparız.